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奋斗猫:打造有“温度”的外卖O2O品牌

时间:2017-05-23来源:互联网 作者:编辑 点击:
外卖市场从三国鼎立,到如今的两雄争霸,大家还在在价格战、补贴战术上做斗争,可是外卖作为一款互联网+的典型产品,需要明白用户真正需求的是高品质服务,通过团购外卖平台

  外卖市场从三国鼎立,到如今的两雄争霸,大家还在在价格战、补贴战术上做斗争,可是外卖作为一款互联网+的典型产品,需要明白用户真正需求的是高品质服务,通过团购外卖平台的多年培育市场,奋斗猫在全国300多家三四线城市拔地而起,奋斗猫外卖发展的如此之快,为用户提供最有温度的服务是奋斗猫燎原的核心关键。

  

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  外卖并不是一个新鲜的词汇,互联网外卖平台实现了把刚性的外卖需求互联网化。提到外卖,人们想到更多的就是便利的服务,既然是服务,那就应该有服务的品质保证

  目前外卖品牌做的属于轻平台,一端是消费者,另一端是餐馆,外卖公司做信息对接平台。但是要想完成交易,其中就涉及了最“重”的一环,就是“最后一公里”的物流--配送。送是第一步,服务是最重要的。

  奋斗猫外卖强调优质服务,保证建立一支有温度的外卖平台,奋斗猫创始人强调:我们不止餐品有温度、而且服务有温度、行为有温度、发展有温度,有温度才能有品质。

  提高服务品质,这需要时间来打造和沉淀,不是有钱就能速成的。但是也恰恰是这样,是一些早期外卖平台所欠缺或者短期无法克服的事情。完整的kpi,只能提供高效的外卖配送速度,却无法保证高品质的配送服务。

  奋斗猫外卖一开始么就在全国建立合作运营中心,让当地企业参与到奋斗猫在当地运营的管理中来,只有这样,才能因地制宜,形成一套灵活的管理制度。

  

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  纵观整个市场,会发现奋斗猫外卖和其他同类平台的思路有很大的差异。在互联网很热的时代,很多竞争对手倾向于走低端,用便宜的价格和大幅度的优惠吸引消费者,但在生活服务这件事情上,面向的是基础物质消费升级后的需求,奋斗猫外卖不认同低价冲订单量,他认为新型生活服务o2o的核心应该是通过提升传统服务业的服务品质和效率来为消费者提供更好的生活便利。

  现在的移动互联网迎来了比拼资本的时代,百度和美团都在烧钱,可是生活服务类的项目很难全部拼死,因为生活服务不是标准品,具有不同的消费档次,品牌定位和调性。生活服务类需要定位,不同层面的人有不同的需求,不期望符合所有人的需求,但要有自己的个性,抓住自己的用户和群体。

  

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  奋斗猫外卖认为:外卖市场不会因烧钱达到垄断市场,也不会因为品牌的效应阻击对手。外卖拼的是在盈利的情况下还能把服务做到极致,只有这样的品牌才能长久的发展下去。

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